首頁 ＞Q&A ＞醫事人員繼續教育積分 　　　　　　　　　　　　更新日期：097/07/15
 
一、一般問題篇
1.登入系統後隔一段時間未操作系統，當要再繼續操作系統時卻無法使用？
Ans:因資訊安全上的考量，使用者登入後，若連續30分鐘內未有操作系統之動作，將強制中斷本系統連線服務，請使用者重新進行登入後方可作業。但須注意事項為：執行登出的動作，並非將醫事人員繼續教育積分管理系統視窗關閉而已，應確實由衛生資訊通報服務入口網中，點選「登出」後，才算是真正的登出，並回至衛生資訊通報服務入口網，重新輸入帳號及密碼進行登入。
 
2.醫事人員登入系統後，點選「醫事人員繼續教育積分管理系統」時，沒有任何反應?
Ans:因點選「醫事人員繼續教育積分管理系統」時，會彈跳出新視窗，若點選後沒任何反應，此為使用者瀏覽器設定上的問題，可先確認設定裡的「封鎖快顯」是否有打勾導致無法彈出新視窗。步驟為：
1.開啟「我的最愛」旁「工具」裡的「網際網路選項」
2.「隱私權」裡「快顯封鎖程式」，「封鎖快顯」不要打勾 (此方法針對IE6.0<瀏覽器>版以上，windows xp之作業系統)。
 
3.密碼忘了怎麼辦?
Ans:若為衛生局所之人員，請與當地衛生局之目錄服務管理員聯絡。若為一般醫療院所之人員忘記密碼，可至「衛生資訊服務入口網」右上角登入處，有一「忘記密碼」處點入，可輸入正確資料，再由系統寄發新密碼至信箱。
 
二、登入問題篇
1.醫事人員帳號如何申請？
Ans:1.醫事人員之帳號已與醫事管理系統進行資料交換，於本系統醫事人員帳號已自動建立，醫事人員不用再進行申請。
2.登入帳號為使用者的身分證字號。
 
2.醫事人員欲登入系統查詢積分，該由何處登入？怎麼登入？
Ans:1.使用者可先連結至「衛生署」之首頁，在「便民服務」裡有一「衛生資訊通報服務入口網」，直接點選即可連結到系統首頁，或是可利用yahoo奇摩首頁裡的搜尋功能，鍵入「衛生資訊通報服務入口網」搜尋，也可搜尋到本系統登入之首頁。
2.在首頁處右上角登入處，使用者需登打帳號密碼登入，醫事人員第一次登入系統預設密碼為使用者出生月日+身分證號後四碼共8碼，範例為：張三，身份證字號為：A111116789，出生日期為：民國70年5月29日，則預設密碼為：05296789。
 
3.醫事人員欲登入系統，但一直出現帳號密碼錯誤之情況，和客服人員同步操作後，客服人員可正常登入系統，但醫事人員還是會出現該訊息無法登入，該如何處理？
Ans:將瀏覽器上之資料刪除：
1.開啟瀏覽器，點選「我的最愛」旁「工具」裡的「網際網路選項」
2.「一般」裡「刪除cookie」==>點選確定
3.「一般」裡「刪除檔案」==>勾選刪除所有離線內容按確定
4.「一般」裡「設定」==>點選「每次查閱畫面時」按確定
5.「一般」裡「清除記錄」==>點選是
6.「安全性」裡點選「網際網路」==>安全層級點選「預設層級」
7.「隱私權」裡「快顯封鎖程式」==>「封鎖快顯」不要打勾 (針對IE6.0<瀏覽器>版以上，windows xp之作業系統)
8.「內容」=>「自動完成」=>「使用自動完成」裡的選項全部不要勾選，「清除表單」==>確定、「清除密碼」==>確定==>整個再確定後回到原「網際網路」選項畫面
9.「進階」=>點選「還原成預設值」
以上皆修改完畢後，點選「確定」，將網頁關閉重新登入入口網即可。
 
4.醫事人員欲登入系統查詢積分，無法登入成功。
Ans:使用者進行登入之網頁錯誤(ex：醫師公會全聯會)，以致無法成功登入系統，請連結到正確網址：衛生資訊通報服務入口網 http://chs-www.doh.gov.tw/cspt
 
12.登入系統後，點選醫事人員繼續教育積分管理系統，右方畫面只顯示「連線至醫事人員繼續教育積分管理系統」的訊息，無法進入「醫事人員繼續教育積分管理系統」進行作業，該如何處理？
Ans:A、　請檢查您的瀏覽器(網頁)是否為IE(Microsoft Internet Explorer)

　B、　請檢查您瀏覽器設定裡的彈跳視窗是否有關閉，三種方法如下：
　　甲、　開啟「我的最愛」旁「工具」裡的「網際網路選項」「隱私權」裡「快顯封鎖
　　　　　程式」「封鎖快顯」不要打勾
　　乙、　瀏覽器(網頁)上點選「工具」　快顯封鎖程式　關閉快顯封鎖程式
　　丙、　其他檢視方法：help

　C、　若有任何相關非積分登錄之問題，ex：學分數有問題、換照學分…請撥打02-23465255
　　　　　至全國醫療網資訊中心向積分系統客服人員洽詢。